• 姓       名:陈国平
  • 职       称:教授
  • 学       位:博士
  • 所在机构:武汉科技大学 管理学院
  • 出生年月:
  • 籍       贯:
  • 研究方向:市场营销;消费者行为;服务营销管理
个人简介 学术成果 发表论文

教育背景

1989年毕业于北京大学国际经济专业,之后一直在金融证券服务行业从事管理和研究工作。

2006年于武汉大学商学院企业管理专业市场营销研究方向博士研究生毕业。

工作经历

博士毕业后进入武汉科技大学管理学院营销系,现任营销系副主任,教授,硕士生导师。

学术兼职

国家自然科学基金委工商管理学科同行评议专家;

国家级科技思想库(湖北)专家库专家;

湖北省、浙江省自然科学基金项目评审专家;

湖北省科技厅和武汉市科技局工商管理学科同行评议专家;

湖北省市场营销学会常务理事。

近五年来,主持完成国家自然科学基金面上项目1项、省部级和教育厅纵向科研项目4项,主持和参与多项横向研究项目;参与完成国家自然科学基金面上项目1项。共出版专著2部,公开发表核心期刊学术论文30余篇,其中12篇被CSSCI收录,2篇被人大复印资料全文转载,2篇被EI检索,2篇被CPCI-S检索。4篇荣获省级优秀论文二等奖,4篇荣获省级优秀论文三等奖。

科研项目

1.顾客对服务失误的感知与抱怨动机:基于自我威胁与自我监控(71072073),国家自然科学基金项目,2011.1-2013.12,26.00,主持;

2.湖北现代服务业创新战略研究,编号:2012GDA00803,省(自治区、直辖市)项目,2013.1-2014.12,3.00,主持;

3.服务线索对顾客购前感知风险的作用机理研究,省(自治区、直辖市)项目,2007.1-2008.12,1.00,主持;

4.湖北省生产性服务业发展研究,省(自治区、直辖市)项目,2015.6-2016.12,1.00,主持;

5.武汉市汉阳区城市转型研究,企、事业单位委托项目,2008.6-2009.12,2.00,主持;

6.基于复杂社会网络的中国企业新产品扩散风险理论与实践,编号:71172087,国家自然科学基金项目,2012.1-2015.12,42.00,主要参与。

论文专著

论文:

1.A New Framework to Deconstruct Customer Complaining Motivations: Based on Consumer Self-concept and Self-threats Perception 2011 International Conference on Management and Service Science 国外 EI ISTP 2011.08,第一;

2.Customer Perceived Risk in Service Purchase and Its Scale Development: An Empirical Study in Travel Agency Setting in China 2010国际应用统计与管理工程学术研讨会论文集》(英文版) 国外 ISTP 2010.08,第一。

专著:

1.顾客为什么抱怨——服务企业顾客抱怨管理新视角与新框架(专著),专著,中国商业出版社,2014-03-15,第一;

2.顾客服务感知管理(专著),专著,湖北人民出版社,2008-05-15,第一。

奖励/荣誉

1.大学生对移动互联网广告接受程度的影响因素研究,校厅,其他,三等奖,2015-10-31,无,第一;

2.服务失败情景下自我监控对顾客抱怨动机的调节作用,校厅,其他,二等奖,2013-11-02,无,第一;

3.湖北旅游目的地形象感知及其对游客满意度的影响,校厅,其他,二等奖,2012-11-06,无,第一。